ÅNGERRÄTT
När din beställning levereras har du 14 dagar att ändra dig om din köp. För att nyttja din ångerrätt ska du skicka ett tydligt meddelande och ordernummer till info@brilliantart.se. Om du vill ändra din beställning måste du returnera den köpta produkten och lägga till en ny beställning för den produkt du vill ha istället. Se till att inkludera alla delar av produkten och packa försiktigt denna i originalkartongen för att bättre skydda från skador under transporten. Vi har rätt att debitera dig om du har använt produkten, inte returnerat alla delar eller skadat förpackningen mer än nödvändigt för att testa produkten. Du står för kostnaden för returfrakten. Gå till ditt närmsta PostNord ombud och retunera paketet där till oss. För mer information, läs våra försäljningsvillkor.
DEFEKT
Om du upptäcker yttre skador på emballaget vid mottagandet av din leverans, vänligen rapportera detta till fraktleverantören omedelbart. Om din produkt är skadad, vänligen kontakta oss genom att skicka ett meddelande till info@brilliantart.se och inkludera ditt ordernummer och en tydlig beskrivning samt bifoga bild/video på den skadade produkten. Avvikelser i form av onormal användning, slitage eller olyckor kvalificeras inte som "defekter". Efter mottagandet av ditt meddelande om en defekt kommer vi att avgöra om defekten faller under den kommersiella eller juridiska garantin eller inte. Om vi har fastställts att defekten faller under den kommersiella eller juridiska garantin kommer vi att erbjuda dig att 1. antingen bli erbjuden en likadan ny produkt 2. återbetalning 3. prissänkning Vi står vid dessa situationer och händelser för kostnaderna för returfrakten. Om du däremot har returnerat produkten till oss, och vi har fastställts att garantin inte gäller, är du ansvarig för kostnaderna i samband med sådan retur och eventuell ytterligare frakt tillbaka till dig.
ÅTERBETALNINGAR
Om du har rätt till återbetalning kommer vi i allmänhet att utfärda återbetalningen så snart som möjligt vi har mottagit produkten, inom cirka 30 dagar. Återbetalningen kommer generellt att skickas till den betalningsmetod som används när du ursprungligen köpte produkten.
EJ UTHÄMTAD PRODUKT
Om din beställning inte har hämtats ut hos ditt närmsta utlämningsställe inom den tidsperiod som meddelats av fraktbolaget, har vi rätt att debitera dig för fraktkostnaden till dig samt från dig till oss. Observera att vi kan komma att ändra informationen på denna sida då och då. Denna sida uppdateras senast 2026-07-06.
