Leverans och retur

 

LEVERANS OCH FRAKT
Vissa av produkterna tillverkas på efterfrågan och görs utifrån personliga önskemål (specialbeställningar), något som kan lite tid då produkten görs till perfektion. Räkna med minst 1-2 veckors tillverkningstid på produkterna, eventuellt +/- någon dag, därefter lämnas paketet lämnas över till DHL. När din produkt är packad och överlämnad till transportören har DHL en leveranstid på cirka 1-2 arbetsdagar. Har du DHL appen får du en notis när paketet finns hos ditt utlämningsställe eller om du får hem paketet till brevlåda vid mindre beställningar. Om du har frågor angående frakt/leveransen eller om du önskar att få hem din produkt inom ett visst datum, till en födelsedag, ett bröllop eller examenspresent, skicka gärna ett mail till info@brilliantart.se eller lämna en kommentar i kassan när du gör din beställning så gör vi allt vi kan för att hinna färdigt med din beställning om att inte garantera att det är något datum.
FRAKTKOSTNADER
 BRILLIANT ART skickar för närvarande endast inom Sverige, med DHL.
Fraktkostnaden beräknas på varans vikt. Vi betalar i dagsläget ej för fraktkostnader.
1 kg
73 sek
2 kg 
99 sek
3 kg
109 sek
5 kg
129 sek
10 kg
149 sek
(vid köp av produkter över 10kg, vänligen kontakta oss på info@brilliantart.se innan du gör din beställning) 
UPPHÄMTNING OCH HEMLEVERANS
Vi erbjuder även hemleverans/utkörning eller upphämtning av din beställning. Vi har ibland möjlighet att köra ut beställningen om du bor i Kungsbacka, Varberg samt i vissa delar av centrala Göteborg/Mölndal mot extra kostnad. Önskar man hämtar upp sin beställning hos oss i Onsala sker detta överenskommet via mejl gällande bestämd dag och tid utan någon extra kostnad, alternativet hämta i butik finns att välja i kassan. 
AVBOKNING
Du kan avbryta din beställning när som helst innan din beställning har skickats.  Om du har gjort en specialbeställning och vi har påbörjat produktens hantering är det inte längre möjligt med återbetalning (ångerrätt gäller inte för alla sorters köp. Det gäller bland annat inte för den som köper en specialtillverkad produkt), därför är det viktigt att du hör av dig så fort som möjligt om du ångrar din beställning så vi inte har påbörjat hanteringen. För att avbryta din beställning, skicka ett tydligt meddelande och ditt ordernummer till info@brilliantart.se

ÅNGERRÄTT
När din beställning levereras har du 14 dagar att ändra dig om din köp. För att nyttja din ångerrätt ska du skicka ett tydligt meddelande och ordernummer till info@brilliantart.se. Om du vill ändra din beställning måste du returnera den köpta produkten och lägga till en ny beställning för den produkt du vill ha istället. Se till att inkludera alla delar av produkten och packa försiktigt denna i originalkartongen  för att bättre skydda från skador under transporten. Vi har rätt att debitera dig om du har använt produkten, inte returnerat alla delar eller skadat förpackningen mer än nödvändigt för att testa produkten. Du står för kostnaden för returfrakten. Gå till ditt närmsta PostNord ombud och retunera paketet där till oss. För mer information, läs våra försäljningsvillkor.   

DEFEKT
Om du upptäcker yttre skador på emballaget vid mottagandet av din leverans, vänligen rapportera detta till fraktleverantören omedelbart. Om din produkt är skadad, vänligen kontakta oss genom att skicka ett meddelande till info@brilliantart.se och inkludera ditt ordernummer och en tydlig beskrivning samt bifoga bild/video på den skadade produkten. Avvikelser i form av onormal användning, slitage eller olyckor kvalificeras inte som "defekter". Efter mottagandet av ditt meddelande om en defekt kommer vi att avgöra om defekten faller under den kommersiella eller juridiska garantin eller inte. Om vi har fastställts att defekten faller under den kommersiella eller juridiska garantin kommer vi att erbjuda dig att 1. antingen bli erbjuden en likadan ny produkt 2. återbetalning 3. prissänkning Vi står vid dessa situationer och händelser för kostnaderna för returfrakten. Om du däremot har returnerat produkten till oss, och vi har fastställts att garantin inte gäller, är du ansvarig för kostnaderna i samband med sådan retur och eventuell ytterligare frakt tillbaka till dig. 

ÅTERBETALNINGAR
Om du har rätt till återbetalning kommer vi i allmänhet att utfärda återbetalningen så snart som möjligt vi har mottagit produkten, inom cirka 30 dagar. Återbetalningen kommer generellt att skickas till den betalningsmetod som används när du ursprungligen köpte produkten.

EJ UTHÄMTAD PRODUKT
 Om din beställning inte har hämtats ut hos ditt närmsta utlämningsställe inom den tidsperiod som meddelats av fraktbolaget, har vi rätt att debitera dig för fraktkostnaden till dig samt från dig till oss. Observera att vi kan komma att ändra informationen på denna sida då och då. Denna sida uppdateras senast 2026-10-09.